Бесплатная доставка в интернет-магазине: когда она окупается

«Бесплатная доставка» — один из самых сильных аргументов в интернет-торговле. Но бесплатной она бывает только для покупателя: магазин платит за каждую отправку. Разбираемся, как не уйти в минус.

Считаем порог

Базовая формула проста: бесплатная доставка окупается, если дополнительная прибыль от выросшего среднего чека покрывает стоимость доставки.

1. Посчитайте среднюю стоимость доставки одного заказа по вашим тарифам.
2. Посчитайте среднюю маржу в рублях на заказ.
3. Порог бесплатной доставки ставьте чуть выше текущего среднего чека — так покупатели будут добирать корзину.

Пример логики: если средний чек 2 500 ₽, порог 3 000 ₽ подталкивает добавить ещё один товар. Цифры подставьте свои — главное, чтобы маржа от «добранного» товара покрывала доставку.

Риски

• Дальние регионы. Доставка в отдалённые города стоит дороже — единый порог может съедать маржу.
• Невыкуп. Бесплатная доставка повышает число импульсивных заказов, а невыкуп — это две оплаченные доставки.
• Тяжёлые и объёмные товары. Для них бесплатная доставка редко окупается.

Альтернативы, которые работают не хуже

• Бесплатно в пункт выдачи, платно до двери. Покупатель получает бесплатный вариант, а магазин экономит на курьере.
• Фиксированная цена доставки. «Доставка 199 ₽ по всей России» — понятнее, чем расчёт до рубля.
• Скидка на доставку от определённой суммы вместо полной бесплатности.
• Бесплатная доставка только для постоянных клиентов или по промокоду.

Что влияет на итоговую экономику

Чем ниже базовая стоимость доставки, тем ниже можно поставить порог. Корпоративные тарифы по договору — ниже розничных — напрямую расширяют пространство для таких акций.