Доставка из Москвы в Новосибирск: как магазину работать с Сибирью

От Москвы до Новосибирска больше 3 000 км. На таком расстоянии доставка перестаёт быть мелкой статьёй расходов: она заметно влияет на цену товара для покупателя, на срок и на то, заберёт ли он заказ. Зато Сибирь — огромный рынок, где у покупателей меньше выбора офлайн.

Экспресс или обычная доставка

На дальних направлениях часть отправлений идёт авиа, часть — наземным транспортом. От этого зависят и срок, и цена:

• экспресс — для дорогих и срочных заказов, документов, запчастей, которые ждут на производстве;
• обычный режим — для большинства заказов интернет-магазина, где покупатель готов подождать ради цены;
• магистральный режим — для партий товара на склад партнёра или свой региональный склад.

Хорошая практика — давать покупателю выбор в корзине: быстрее и дороже или дольше и дешевле.

Честный срок — главное правило

Самая частая причина невыкупа на дальних направлениях — заказ ехал дольше, чем обещали, и покупатель успел купить в другом месте. Показывайте реальный срок с запасом, отправляйте трек-номер сразу после передачи заказа и напоминайте, когда заказ пришёл в пункт выдачи.

Упаковка для долгого пути

• заказ проходит несколько сортировок — упаковка должна выдерживать перегрузки;
• зимой учитывайте мороз: жидкости, косметика и электроника требуют дополнительной защиты;
• не завышайте габариты — на дальних направлениях переплата за объёмный вес особенно заметна.

Когда нужен склад в Сибири

Если доля заказов из Сибири растёт, есть смысл держать часть ходового товара ближе к покупателю: отправлять партию магистральным режимом, а оттуда развозить заказы по региону. Это сокращает срок для покупателя и снижает стоимость каждой отправки.

Условия в Новосибирске: договор со СДЭК в Новосибирске и доставка для интернет-магазинов в Новосибирске. О сроках подробнее — в статье от чего зависят сроки доставки.