Оплата при получении (наложенный платёж): как магазину работать через СДЭК

Наложенный платёж — это оплата заказа при получении: покупатель платит в пункте выдачи или курьеру, а служба доставки перечисляет деньги магазину. Для новых магазинов это способ снять главное возражение — «а вдруг не привезут».

Как это работает по шагам

Покупатель оформляет заказ и выбирает оплату при получении.
Магазин создаёт отправление в личном кабинете СДЭК и указывает сумму наложенного платежа.
Заказ едет в пункт выдачи, постамат или до двери.
Покупатель оплачивает заказ картой или наличными при получении.
СДЭК перечисляет собранные деньги магазину по условиям договора.

Услуга доступна клиентам с договором: в нём фиксируются комиссия, периодичность перечислений и порядок сверки.

Кому это выгодно

Новым магазинам. Пока бренд незнаком, предоплату оставляют не все — оплата при получении снимает недоверие.
Дорогим товарам. Чем выше чек, тем осторожнее покупатель.
Товарам, которые хочется посмотреть. Одежда, обувь, техника, украшения.
Регионам. Там доля оплаты при получении традиционно выше, чем в Москве и Петербурге.

Что учесть в экономике заказа

Наложенный платёж — не бесплатный сервис, и это нормально: за приём и перевод денег есть комиссия. В расчётах стоит держать в голове несколько статей расходов.

Комиссия за перевод денег — процент от суммы заказа, зафиксирован в договоре.
Стоимость самой доставки — по вашим корпоративным тарифам.
Обратная доставка при отказе. Если покупатель не выкупил заказ, товар едет назад — это тоже деньги.
Замороженные средства. Выручка приходит не в момент оплаты, а по графику расчётов.

Практический вывод: считайте не стоимость одной отправки, а маржу по всей цепочке — доставка туда, процент невыкупа, возврат обратно и комиссия.

Как повысить выкуп

Подтверждайте заказ в мессенджере и напоминайте о сроке хранения в пункте выдачи.
Показывайте в корзине точный срок и адрес ближайшего пункта — так меньше «я передумал».
Для тёплой аудитории предлагайте предоплату со скидкой: часть заказов переедет в предоплату сама.
Сверяйте невыкуп по категориям товаров: обычно 2–3 позиции портят общую картину.

Наложенный платёж и касса

Приём оплаты за товар — это расчёт с покупателем, и он требует фискального чека. Порядок зависит от того, кто принимает деньги и на каких условиях: в одних схемах чек формирует служба доставки как агент, в других — магазин. Эту часть нужно обсудить с менеджером и бухгалтером до первой отправки, чтобы потом не разбираться с налоговой задним числом.

Альтернатива: предоплата на сайте

Если цель — ускорить оборот денег, часть заказов стоит переводить на онлайн-оплату. У СДЭК для этого есть сервис приёма платежей, который подключают вместе с договором. Разумная стратегия для большинства магазинов — дать оба способа и смотреть на статистику: как правило, доля предоплаты растёт по мере узнаваемости бренда.

Нужен расчёт по вашим заказам и условиям наложенного платежа — оставьте заявку, менеджер посчитает под ваш объём.